明·吴承恩《西游记》中有云:“这猴王也是他一窍通时”

明代吴承恩《西游记》中有云：“此孙悟空，亦是万物宗师，其时学口诀，自学自修，习得七十二变。” 生活中，有些人就像孙悟空一样，在某一领域拥有非凡的天赋，或者拥有无所不知的能力。 在雪加电子烟南京片区，走出了一位资深零售女业务员——省代表陆一帆。

加入之前，陆一帆已经在零售行业工作了20年。 初入社会时，她从一名普通销售员做起，逐渐成为店长、品牌总监，最后成为上海本土一家龙头企业的管理层。 据陆一凡回忆，男装和女鞋在她零售工作经历中占了很大比例，尤其是百丽鞋业的5年和周六鞋业的10多年，让她对品牌有了深刻的了解，产品、销售和客户。 更多、更深入的了解。

命运

让陆一凡遇见雪加电子烟

时间来到2017年，传统行业受到电商冲击，不少线下机构为了自保，选择了断臂求生、重组整合。 此时的陆一凡果断选择了积极拥抱互联网，开展线上创业。 除了尝试拼多多、淘宝等电商渠道外，陆一凡还尝试过拼好号、团购菜等多种游戏。

常年承受着销售的压力和创业的考验的陆一凡也养成了用香烟缓解疲劳的习惯。 一切上天的安排都是最好的安排。 拥有丰富零售经验的陆一帆，2020年8月刚到上海鹏欣水游城购物，恰逢水游城店开业。 他对于涉足电子烟行业的看法就像一粒种子在那一瞬间生根发芽。

与陆一凡关系密切的上海鹏欣·水游城店

事实上，近五年来，陆一凡已经通过同学圈了解了蓬勃发展的电子烟市场，甚至还体验了很多电子烟品牌的产品。 作为一名经验丰富的零售从业者，陆一凡也从中嗅到了绝佳的机遇。 虽然冥有天意，但11月份，调整了代理商负责区域，上海出现了一个空缺。 一直渴望加盟电子烟的陆一凡就这样加入了雪加，同时接手了自己之前关注的水游城店。 这成为陆一凡在上海电子烟市场做大做强的起点。

事实上，陆一凡原本准备在2020年11月作为北京代表加入。然而，凭借她对零售行业超然的理解和女性特有的细致，不到半年的时间，她就扩大了加盟店的数量，甚至还扩大了加盟店的数量。更多的。 门店数量和销售规模不断扩大。 去年4月，陆一凡升任上海省代表，全面负责上海门店的运营。 加盟商数量也增加到20多家，专卖店数量达到30多家。

从销售一线到团队管理，从线下到线上，也正是因为这段经历，陆一凡亲身实践了线上零售与线下零售的共性与差异。 但在她看来，无论线上还是线下，零售的核心仍然是“人、货、地”。 陆一凡这样分析自己：作为一个人，我积累了丰富的零售经验，也有自己创业的销售和运营团队； 我在上海零售行业打拼多年，对北京各大商圈也很熟悉。 有了一定的人脉网络，就可以很好地解决“市场”问题； 而加盟雪加，依托雪加强大的产品实力和卓越的品质控制，完成了“货”的重要组成部分。 此外，雪加慷慨的加盟新政策和严格的区域控制，让陆一凡坚定加盟。

优秀业务员培训

标准化流程加上合理的KPI和激励

在销售一线工作多年的陆一凡深知店员的重要性。 一个渠道的开拓，一个店面的运营，但最终还是需要店员面对顾客，完成销售目标。 因此，在陆一帆的愿景中，每一位店员都应该具备主动、热情的服务态度，对产品和竞品有亲身体验，能够及时、专业地回答顾客的问题。 精湛的销售方式为用户订购提供合理指导。

打造这样一个“完美”的店员在很多人看来似乎是不可能的，但实际上陆一凡的做法却越来越“踏实”。 对于一个新人的培养，陆一凡将他的成长定义为四个阶段。

第一阶段只需要一天时间。 “主要是看新店员能不能让顾客‘贴柜台’！” 陆一凡解释，“贴柜台”是指当顾客经过时，店员可以用欢迎词吸引顾客在柜台停留，提高销售目标。 其实这种能力意味着店员必须具备非常高的认人能力、主动的服务意识以及与新顾客建立沟通的方法，从而认定这个新人可以成为一名优秀的零售从业者。 陆一帆在多年的零售行业经验中总结出了很多类似的技巧。

第二阶段是店员产品知识和销售方法的培养。 现阶段，业务员需要掌握很多复杂的知识，因此采用“新旧”一对一的形式是最划算的。 老店员带领新店员，以身作则，教导如何接待顾客、介绍产品、店铺运营。 其实店里的一切都会慢慢掌握的。 同时，这个阶段对新员工也有相应的考核，每个月的销售额和开票量都设定了KPI。 如果任务完成，对于带新员工的老员工会有奖励和额外提成。

第三阶段以半年为限，新员工成长为可以独立的老员工。 这个时候，陆一凡会定期组织员工团建，并给新晋升的老员工送上一份贴心的小礼物。 事实上电子烟加盟流程雪加优秀，新员工数量、平均客单价等KPI也会被加入到老员工的考核内容中。

第四阶段就看店员的意愿了。 如果员工想晋升为店长，甚至是团队的管理层，陆一凡也建立了相应的晋升通道。

“有评价、有促销、有奖励，可以更好地激励店员，为顾客提供优质的服务。” 陆一凡了解一线销售人员的辛苦和最根本的诉求。

上海梅江永旺店优秀店员

令人佩服的是，陆一凡优秀的员工培训体系，除了毫无保留地与加盟商分享之外，而且无论是自家直营店的员工，还是加盟店的员工，陆一凡都会在前期进行统一培训。 ，这让加盟商感到无限温暖。 陆一凡希望每一位光顾其经营区域的顾客都能得到统一、规范、友善的服务体验。

好产品不仅仅是好品质

还有良好的售后

谈生意时，陆一凡选择雪加更多的是因为对加盟商的优厚新政策：免加盟费、统一家装设计、补货、定期培训。 不过，陆一凡直言：“在实际运营之后，我更加深刻地感受到了产品的优秀。” 这种感叹是从陆一凡的亲身经历开始的。 一位优秀的 职员。

从用户特点来看，电子烟更受年轻人喜爱。 陆一凡发现，很多年轻店员在销售时灵性比较好，所以他更愿意紧急聘请年轻店员。 一些善于言谈的年轻人经常来店里体验新产品，与店里的工作人员聊天，来来去去就成了同学。 有一次，陆一凡随口问道：“你现在有工作吗？要不要来店里下班？” 谁能想到，随口一问的年轻人竟然答应了，而之所以如此高兴，是因为产品的异味和香烟的味道。 极点奢华电子烟加盟流程雪加优秀，对的纯粹热爱。 更让陆一凡惊讶的是，这样的情况也不例外。 从此，陆一凡在急聘店员时又多了一个渠道——雪加用户。

上海滨海万达店店员，因为热爱雪加而加入这份工作

陆一凡多年的零售经验总结出一条铁律：好的产品是底线，好的售后服务可以增加用户粘性，这是销量的上限。 作为省代表，陆一凡做好售后的秘诀就是“做计划”。 比如，对于某段时间内频繁出现的问题，陆一凡会先与雪加进行沟通，然后将沟通结果及时通知加盟商，并做好向客户的讲解和解决方案。

在此，陆一凡也表达了对薛嘉的感谢。 刚加入的时候，陆一帆和的沟通并不是很顺畅。 部分原因是陆一凡对的售后政策不熟悉，而的工作人员也给陆一凡积极的反馈，帮助陆一凡解决了前期很多问题。 陆一帆表示：“雪加也在不断提升售后效率，再加上我对流程越来越熟悉，现在可以为加盟商和客户做到100%无忧售后。 ”

精准定位目标用户

年底开100家店！

由于上海的地理位置，整体消费能力低于邻近的深圳，上海的小商圈也有限。 这是陆一帆扩大规模、提高销量的制约因素。 坚信“有问题就解决”的陆一凡，正在积极吸引更多加盟商，探索小超市以外的路边店。

在店面选址方面，陆一凡有很多实践中的感悟。 如果你想在小区里开店，可以先看看周边食堂有没有卖进口饮料，因为这是年轻人的偏好，证明这个小区年轻人比较多，符合雪加电子烟的主要目标人群。

陆一帆也非常提到，国家近期逐步出台了电子烟行业的相关新政策和法规，这将淘汰掉很多产品薄弱的小品牌，电子烟市场的格局将比以前更加清晰。年。 新手玩家会更加友好，现在正是进入电子烟行业的好时机。

上海西庆新业加盟店形象风格与直营店一致

对此，陆一帆承诺，对于广州地区所有加盟商，他们都会提供开店全程指导，免费帮助选址，甚至协助计算家居装修费用，帮助新加盟商降低成本。最大程度地减少初期投入并实现平稳运营。 开店。 店铺开业后，也将有助于店铺的库存管理和产品选择。 如今，陆一凡每周还与加盟商进行电话沟通，讨论、分析、解决当前市场变化、门店管理、客户服务等各方面的问题。

目前，陆一凡的办公室是一栋两层的学校工地，面积120多平方米。 楼上作为团队办公区，楼下将是北京最大的超级旗舰店。 一方面，陆一凡希望这家旗舰店能够成为增加加盟商信心的典范。 同时，也可以作为她的超级培训基地，让新店员在上岗前体验零售行业的核心——“人、货、场”。

这家超级旗舰店将于六月开业。 陆一帆自信地说：预计到2021年底，她将把门店规模扩大到100家，并保证收入。

“只有适应变化，才能保持胜利。” 面对上海电子烟市场的现状，陆一帆希望通过自己20年的零售经验、精细化运营以及对“人、货、场”的理解，带领所有加盟商将做大并在上海电子烟市场走强。